Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Última atualização: 16 de julho de 2026
1. Nosso compromisso com a sua privacidade
A Dental Freire Goulart Ltda., inscrita no CNPJ nº 08.886.401/0001-00, proprietária da marca DentalRS, reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas atividades, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou utilizar qualquer um de nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
2. Quem somos
Razão Social: Dental Freire Goulart Ltda.
Nome Fantasia: DentalRS
CNPJ: 08.886.401/0001-00
Endereço:
Rua Ramiro Barcelos, nº 2381
Bairro Rio Branco
Porto Alegre - RS
CEP 90035-007
Site: www.dentalrs.com
E-mail para assuntos relacionados à privacidade:
3. Quais dados pessoais coletamos
Os dados pessoais tratados pela DentalRS variam conforme a utilização de nossos serviços e podem incluir:
Dados de identificação
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento, quando necessária;
- Documento de identidade (RG ou equivalente), quando solicitado para validação de identidade;
- Número do CRO, quando aplicável;
- Instituição de Ensino e número de matrícula, para acadêmicos de Odontologia.
Dados de contato
- Endereço completo;
- CEP;
- Telefone;
- WhatsApp;
- Endereço de e-mail.
Dados para faturamento e entrega
- Dados necessários para emissão de Nota Fiscal;
- Endereço de cobrança;
- Endereço de entrega;
- Informações relacionadas à logística dos pedidos.
Dados fornecidos durante o atendimento
Quando você entra em contato conosco por meio de nossos canais oficiais, poderão ser registrados os dados fornecidos espontaneamente para possibilitar o atendimento de sua solicitação.
4. Como coletamos seus dados
Os dados pessoais podem ser obtidos por meio de:
- cadastro realizado em nossa loja virtual;
- compras realizadas em nossa loja física;
- formulários de contato;
- atendimento por telefone;
- atendimento por WhatsApp;
- atendimento por e-mail;
- campanhas promocionais;
- inscrição em nossa newsletter;
- participação em eventos promovidos ou apoiados pela DentalRS;
- Programa de Fidelidade DentalRS Points;
- solicitações realizadas por nossos canais oficiais de atendimento.
5. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação em nosso site poderão ser coletadas informações técnicas, como:
- endereço IP;
- tipo de navegador;
- sistema operacional;
- idioma;
- páginas visitadas;
- data e horário dos acessos;
- tempo de navegação;
- cookies necessários para o funcionamento da plataforma.
Essas informações são utilizadas para garantir a segurança do ambiente, melhorar a experiência do usuário e aperfeiçoar nossos serviços.
6. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- realizar o cadastro de clientes;
- processar pedidos;
- emitir documentos fiscais;
- realizar entregas;
- prestar atendimento;
- responder solicitações;
- acompanhar pedidos;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- prevenir fraudes;
- validar informações cadastrais;
- proteger os direitos da DentalRS e de seus clientes;
- enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
- enviar informações sobre produtos, campanhas e promoções, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente;
- administrar o Programa de Fidelidade DentalRS Points.
7. Solicitação de documentos para prevenção à fraude
Em determinadas situações, especialmente quando forem identificados indícios de inconsistências cadastrais ou necessidade de confirmação da identidade do comprador, a DentalRS poderá solicitar documentos adicionais, tais como:
- Documento oficial de identificação;
- Comprovante de residência;
- Outros documentos estritamente necessários para validação do cadastro.
Essa medida tem como finalidade proteger nossos clientes, prevenir fraudes eletrônicas, evitar o uso indevido de dados pessoais e garantir maior segurança nas transações realizadas.
Os documentos recebidos são utilizados exclusivamente para essas finalidades e tratados com confidencialidade.
8. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- instituições financeiras;
- transportadoras;
- Correios;
- prestadores de serviços de tecnologia;
- plataforma de comércio eletrônico;
- sistemas de gestão empresarial;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
A DentalRS não comercializa, vende ou divulga dados pessoais para terceiros.
9. Segurança das informações
A DentalRS adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais, incluindo controles de acesso, autenticação de usuários, procedimentos internos de segurança, backups, monitoramento e outras medidas compatíveis com as boas práticas de mercado.
Embora sejam empregados esforços contínuos para garantir a segurança das informações, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Em caso de incidentes relevantes envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências previstas na legislação vigente.
10. Tempo de armazenamento
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para:
- execução dos contratos;
- cumprimento de obrigações legais;
- emissão e guarda de documentos fiscais;
- prevenção à fraude;
- exercício regular de direitos da DentalRS;
- atendimento às determinações dos órgãos competentes.
Encerradas essas finalidades, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de sua conservação.
11. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando cabível;
- portabilidade dos dados;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas para: privacidade@dentalrs.com
12. Comunicações e marketing
A DentalRS poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, informações institucionais, campanhas promocionais, novidades e benefícios do Programa DentalRS Points.
Sempre que aplicável, o titular poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações pelos nossos canais de atendimento ou utilizando as opções disponibilizadas na própria mensagem.
13. Cookies
Nosso site utiliza cookies essenciais para garantir o correto funcionamento da plataforma, manter sessões de usuários, armazenar preferências e proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Caso sejam utilizados cookies para fins estatísticos, de desempenho ou marketing, essas informações serão detalhadas em nossa Política de Cookies, disponível em nosso site.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, em nossos processos internos ou nos serviços oferecidos.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
15. Fale conosco
Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou deseje exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
DentalRS
📍 Rua Ramiro Barcelos, nº 2381, Bairro Rio Branco, Porto Alegre/RS, CEP 90035-007
Considerações finais
Este documento foi elaborado especificamente para a operação da DentalRS, considerando sua atuação no comércio de produtos odontológicos, o atendimento a estudantes e profissionais da área, a utilização da plataforma Tray, o processamento de pedidos, o Programa DentalRS Points e os procedimentos internos de prevenção à fraude. Nosso compromisso é tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e em conformidade com a legislação vigente, preservando a confiança que nossos clientes depositam em nossa empresa.
